Главная ›› Стратегическое планирование ›› Качество жизни ›› Вопросы ЖКХ ›› Распространение передового опыта в сфере ЖКХ ›› Публикации 2012-2013 ›› Интернет-рабочее место жителя многоквартирного дома

ИНТЕРНЕТ-РАБОЧЕЕ МЕСТО ЖИТЕЛЯ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА

В.М. Башилов,

председатель Совета ТОС на Рождественских горках,

член Общественной палаты г.Твери,

член Ассоциации специалистов по экономическому развитию территорий

У 80% россиян главная проблема — это состояние ЖКХ. Пока ЖКХ остаётся одним из самых непрозрачных секторов экономики Российской Федерации.

Федеральная власть стремится изменить ситуацию. Новое законодательство предусматривает прозрачность работы ТСЖ, ЖК и Управляющих компаний. Изменения направлены на защиту интересов граждан, повышение качества жилищно-коммунальных услуг. Постановлением Правительства от 23 сентября 2010 г. № 731 утвержден «Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». Этот документ обязывает субъекты естественных монополий и организации коммунального комплекса раскрывать широкий спектр информации о себе и своей деятельности. Приоритетным является размещение информации в сети Интернет. Также устанавливаются жесткие требования к обновлению информации.

Чтобы обеспечить оперативный доступ к данной информации и организовать полноценную обратную связь с поставщиками коммунальных услуг с использованием интернет-технологий, необходимо иметь в распоряжении жителей многоквартирного дома (МКД) удобный инструментарий, позволяющий каждому жителю МКД в любой момент времени в режиме онлайн получать требуемую информацию от ресурсоснабжающих организаций и информацию о предоставляемых ими услугах, а также использовать в своей работе базы нормативно-справочной информации по вопросам жилищного законодательства и вопросам прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг.

Вопрос открытости и достоверности расчёта начислений квартплаты и взаиморасчётов со сторонними организациями всегда волновал и волнует как простых квартиросъёмщиков, так и членов ТСЖ и ЖК. Чтобы снять эти волнения, необходимо сформировать механизм, позволяющий каждому жителю МКД в любой момент времени иметь возможность проверить и уточнить свои данные по начислению квартплаты, а также запланировать собственные платежи за коммунальные услуги.

В то же время в России быстрыми темпами происходит развитие платежных систем. С помощью электронных платежей человек может оплатить мобильную связь, спутниковое телевидение, доступ в Интернет, коммунальные платежи и многое другое. Все эти платежи производятся через Интернет или мобильную связь. Причём все эти платежи совершаются мгновенно в любое время и в любом месте, с минимальной комиссией. Освоение и применение этой современной технологии при оплате коммунальных услуг будет очень полезным инструментом в повседневной жизни жителя МКД.

Дополнительно на любой компьютер жителя МКД можно вывести показания всех коллективных (общедомовых) и индивидуальных приборов учёта использования электрической, тепловой энергии, газа, холодной и горячей воды.

Объединить все перечисленные функции в единый информационно-программный комплекс в одном рабочем месте позволяет технология «Одного окна», базирующаяся на применении современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и Интернет-технологий.
В настоящее время на смену действующим председателям ТСЖ и старшим по домам приходит новое поколение современных управленцев жилым фондом МКД, владеющих новейшими ИКТ и Интернет-технологиями, стремящихся управлять многоквартирными домами по-новому. Этой категории граждан для работы необходим новый удобный инструментарий, организованный по принципу «Одного окна» и позволяющий в любой момент времени в режиме онлайн получать требуемую информацию от ресурсоснабжающих организаций и информацию о предоставляемых ими услугах, а также использовать в своей работе базы нормативно-справочной информации и сервисы по расчёту квартирной платы и содержанию МКД с возможностью оплаты коммунальных услуг в электронном режиме.

Над созданием такого инструментария под названием «Интернет-рабочее место жителя многоквартирного дома» (ИРМ жителя МКД) в настоящее время работает Совет территориального общественного самоуправления на Рождественских горках. Эта работа является первым этапом в комплексной программе «Формирование новых инструментов управления многоквартирным домом с использованием интернет-технологий», которой Совет ТОС уделяет особое внимание в своей деятельности.

Совет ТОС на Рождественских горках с 1997 года ведет активную работу по широкомасштабному информированию населения Тверского региона о состоянии, проблемах, перспективах жилищно-коммунального хозяйства, а с 2007 года осуществляет оперативное информирование населения о реформировании ЖКХ, сущности проводимых отраслевых преобразований, формирует у населения активную гражданскую позицию, ведет правовое просвещение населения в сфере жилищного законодательства и создания ТСЖ, имеет опыт и определенный потенциал, необходимые для реализации данного проекта.

Данный инструментарий будет разработан в партнёрстве с компанией «ВзлётМедиа», предоставляющей широкий перечень услуг в области Интернет-технологий и являющейся региональным лидером на рынке Интернет-услуг.

«Интернет-рабочее место жителя МКД» — это новый современный интструмент включения жителей Тверской области в процессы управления многоквартирными домами с использованием Интернет-технологий, представляющий собой информационно-программный комплекс, ориентированный на простого жителя ТСЖ; ЖК и муниципального фонда Тверского региона.
Работать с этим информационно-программным комплексом будет возможно с любого современного устройства: компьютера, планшета, нетбука, ноутбука и мобильного телефона. Для этого необходимо иметь доступ к Интернет или мобильную связь.

Эксплуатация нового современного интструмента включения жителей Тверской области в процессы управления многоквартирными домами с использованием информационно-программного комплекса ИРМ жителя МКД обеспечит повышение информированности и компетентности населения Тверской области в сфере ЖКХ и повысит эффективность управления многоквартирным домом на территории Тверского региона.

В дальнейшем, работам по включению жителей Тверской области в процессы управления многоквартирными домами с использованием информационно-программного комплекса ИРМ жителя МКД потребуется продолжение, т. к. необходима организация полноценной обратной связи с использованием Интернет-технологий с целью сбора и обработки отзывов жителей МКД всего Тверского региона, приступивших к эксплуатации информационно-программного комплекса, а также необходимо провести в муниципальных образованиях Тверской области серию информационно-обучающих семинаров с членами ТСЖ и Советами домов МКД, старшими по домам и активом ТОС региона по вопросу обучения работе с информационно-программным комплексом ИРМ жителя МКД.

Интструмент включения жителей Тверской области в процессы управления МКД с использованием информационно-программного комплекса «Интернет-рабочее место жителя многоквартирного дома» представляет собой открытую систему, которая может постоянно совершенствоваться, наращивая свой потенциал за счёт введения дополнительных функций и интеграции с новыми базами данных отрасли ЖКХ.